Artikel 1: Definities
Gewichtsconsulent: Jolanda Melis, lid van de Beroepsvereniging Gewichtsconsulenten Nederland, tevens in het bezit van een Nederlands diploma Gewichtsconsulent, handelend als zelfstandig gevestigd gewichtsconsulent;
Cliënt: de persoon die deelneemt aan de cursus en/of begeleid wordt middels Personal Coaching, dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger;
Locatie: het adres van de locatie waar de gewichtsconsulent cursus en/of Personal Coaching geeft;

Artikel 2: Algemeen 
De gewichtsconsulent geeft cursus en/of Personal Coaching aan de cliënt op het als zodanig opgegeven adres van de locatie, tenzij onderling anders afgesproken. Bij wijziging van de locatie wordt de cliënt per direct op de hoogte gesteld. 

Artikel 3: Basis 
Lessen/consulten zijn strikt persoonlijk en kunnen niet aan derden worden overgedragen.

Artikel 4: Verhindering 
Betreft cursus: indien de cliënt verhinderd is voor een cursus les kan de cliënt, in overleg met de gewichtsconsulent, een les inhalen op een ander dagdeel waar groepscursussen worden verzorgd door de betreffende gewichtsconsulent. De mogelijkheden staan vermeld op www.fitenslank.nl. De cliënt heeft echter geen recht op het inhalen van de les.
Betreft Personal Coaching: indien de cliënt op de afgesproken dag en tijd niet aanwezig kan zijn, dient hij dit tot uiterlijk 24 uur voor de afspraak kenbaar te maken bij de gewichtsconsulent. Wanneer een afspraak niet tijdig is geannuleerd, is de gewichtsconsulent gerechtigd om de kosten voor de desbetreffende afspraak aan de cliënt in rekening te brengen.

Artikel 5: Tariefstelling 
Voor zowel de cursussen als Personal Coaching gelden de tarieven zoals vermeld op www.fitenslank.nl. Deze tarieven zijn inclusief btw of andere wettelijke heffingen indien en voor zover die berekend zouden moeten worden. De gewichtsconsulent beroept zich op het feit dat Fit & Slank een tariefswijziging kan doorvoeren. 

Artikel 6: Annulering
Na het ontvangen van de bevestigingsmail, waarmee ook deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring worden verzonden, heeft u tot 48 uur de tijd om per mail kenbaar te maken dat u van deelname af wilt zien. Daarna is de inschrijving definitief en wordt er voor u een plaats gereserveerd. Wanneer de cursus/Personal Coaching binnen 48 uur start dan is de inschrijving altijd definitief voor start van de cursus/Personal Coaching. Indien u later alsnog van deelname afziet wordt voor deze annulering € 25,- administratiekosten in rekening gebracht. Dit is ook van toepassing op vervolgcursussen van Fit & Slank. Mocht u later alsnog besluiten om een cursus/Personal Coaching te gaan volgen, dan worden deze kosten in mindering gebracht.

Artikel 7: Intellectueel eigendom 
De gewichtsconsulent behoudt te allen tijde alle rechten op door hem gemaakte adviezen, plannen, documenten, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en kennis van zaken, zelfs wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of naderhand nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van de cliënt. De in de vorige zin genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van de gewichtsconsulent noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, anders dan voor intern gebruik bij de cliënt, noch ter hand gesteld of op andere wijze worden bekendgemaakt, noch door de cliënt worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door de gewichtsconsulent verstrekt zijn. 

Artikel 8: Betaling 
De betaling dient door de cliënt aan de gewichtsconsulent contant of per bank te geschieden. De betaling dient binnen 14 dagen te worden voldaan na bevestiging van inschrijving, in ieder geval voor aanvang van de cursus of het eerste consult. De cliënt ontvangt een factuur voor de ziektekostenverzekeraar aan het einde van de cursus of het Personal Coaching traject. Voor vergoeding van kosten voor cursussen of Personal Coaching door de zorgverzekeraar dienen de polisvoorwaarden geraadpleegd te worden en/of contact opgenomen te worden met de zorgverzekeraar.                     
Consulten uit pakketten die na 1 jaar na betaling nog niet zijn afgenomen worden niet terugbetaald en komen te vervallen. Restitutie van het cursusgeld of reeds betaalde consulten is niet mogelijk.

Artikel 9: Onuitvoerbaarheid van de werkzaamheden 
De gewichtsconsulent heeft het recht om overeengekomen consulten en/of werkzaamheden op te schorten indien hij door omstandigheden, welke buiten zijn invloedssfeer liggen of waarvan hij bij aanvang van de begeleiding niet op de hoogte was of kon zijn of vanwege ziekte, tijdelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden schade. 

Artikel 10: Aansprakelijkheid 
Het advies en/of de begeleiding van de gewichtsconsulent is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen. De gewichtsconsulent sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel of ziekte voortvloeiend uit of verband houdend met de opvolging door de cliënt van door de gewichtsconsulent verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van de gewichtsconsulent. Met dien verstande dat voor vergoeding alleen in aanmerking komt die schade, waartegen de gewichtsconsulent verzekerd is. Daarbij moeten de volgende beperkingen in acht worden genomen. Niet voor vergoeding in aanmerking komt bedrijfsschade, verlies van inkomen en dergelijke, door welke oorzaak ook ontstaan. Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld door derden is de gewichtsconsulent nimmer aansprakelijk. Indien de assuradeur van de gewichtsconsulent om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, zal de aansprakelijkheid van de gewichtsconsulent te allen tijde beperkt worden tot ten hoogste tweemaal het tarief van één consult. De gewichtsconsulent is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie die voortvloeit uit een onbekend en/of verzwegen gezondheidsaspect.

Artikel 11: Geschillen, toepasselijk recht en forumkeuze 
Voor geschillen tussen gewichtsconsulent en de cliënt over de persoonlijke bejegening van de cliënt of de gevolgde procedure van behandeling wordt de klachtenregeling van de Beroepsvereniging Gewichtsconsulenten Nederland (BGN) gehanteerd. 
Alleen de burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van de gewichtsconsulent is bevoegd kennis te nemen van geschillen. Nederlands recht is van toepassing.

 Artikel 12: Privacyverklaring

Er is een nieuwe privacyverklaring van kracht sinds de invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in mei 2018. Deze kunt u hieronder lezen.

Privacyverklaring FitMelis

Deze Privacyverklaring beschrijft algemene privacy practices van FitMelis met betrekking tot de door gewichtsconsulent verzamelde, gebruikte en uitgewisselde persoonsgegevens over consumenten en andere personen binnen de organisaties van onze klanten, zakenpartners en leveranciers, alsmede andere organisaties waarmee FitMelis een zakelijke relatie heeft of overweegt.

• Gewichtsconsulent Jolanda Melis staat bij de kamer van koophandel ingeschreven onder de naam FitMelis.
• FitMelis is een organisatie waarbij Jolanda Melis als gewichtsconsulent leefstijl cursussen geeft aan particulieren en/of bedrijven.
• Jolanda Melis is verder franchisenemer bij franchise organisatie Fit & Slank, waarbij ze als franchisenemer gebruik maakt van de producten/diensten van Fit & Slank.

FitMelis is zich ervan bewust hoe belangrijk de bescherming van uw persoonsgegevens is. FitMelis doet er daarom alles aan om die persoonsgegevens op een verantwoordelijke manier te verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

 Persoonsgegevens die wij verwerken:

FitMelis verwerkt uw persoonsgegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.                                                                                                                                                                

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

1. NAW gegevens:

• Voor- en achternaam                                                                                                                                          

• Geboortedatum      
• Adresgegevens                                                                                                                                                           

• Telefoonnummer 
• E-mailadres 
• Zorgverzekeraar
• 2. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken:

• Biometrische gegevens: o.a. lengte, gewicht en lichaamssamenstelling

• Gezondheid: o.a. roken, medicijn- en/of alcoholgebruik
• Leefstijl: o.a. gezinssituatie, beroep, sporten, dieetverleden

Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens:

Er kunnen diverse redenen zijn waarom deze persoonsgegevens over u als individu worden verzameld, namelijk:

• U te kunnen helpen met uw hulpvraag. 

• Het afhandelen van de betaling van de door u afgenomen diensten.
• Het opmaken van de factuur voor uw zorgverzekering.
• Het verzenden van de weekendmail door Jolanda Melis/FitMelis.
• Het verzenden van de Fit & Slank nieuwsbrief door Fit & Slank. Voor het ontvangen van deze nieuwsbrief vragen wij u, in de cursus, om een schriftelijk akkoord. Wilt u, hiervoor in de toekomst, niet meer benaderd worden, dan kunt u dit aangeven door onderaan in de nieuwsbrief op “uitschrijven” te klikken. 
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
• De toegang tot en het gebruiken van websites of andere online diensten.

Welke regels gelden bij de verwerking van persoonsgegevens?

Bij de verwerking van persoonsgegevens is FitMelis gebonden aan de daarvoor geldende wet- en regelgeving en houdt de ontwikkelingen daarin bij. In dat kader behoudt FitMelis zich het recht voor wijzigingen door te voeren in dit privacy statement om de tekst aan te laten sluiten bij de laatste stand van zaken, zoals vermeld onderaan deze privacyverklaring. 

Hoe lang bewaren we gegevens?

• De informatie die verzameld wordt bij 1. NAW gegevens heeft een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar aangezien deze gekoppeld zijn aan de financiële gegevens.
• De informatie die verzameld wordt bij 2. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens worden tevens 7 jaar bewaard.
• Alle bovengenoemde gegevens worden na een periode van 7 jaar vernietigd.

Delen met anderen/verstrekking gegevens aan derden
FitMelis verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Met de volgende partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst:

• Fit & Slank

Franchise organisatie www.fitenslank.nl, franchisegever van FitMelis.                               

• AKMT

Verwerking financiële administratie. AKMT heeft online toegang tot programma Snelstart.                                                                                                                 

• Snelstart online boekhoudprogramma voor de gehele financiële administratie.

In kaart brengen websitebezoek (openbare gedeelte)

• Op website van Fit & Slank, fitenslank.nl, worden alleen technische en functionele cookies gebruikt.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft uiteraard altijd de mogelijkheid om al uw, bij ons bekende, persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen rekening houdend met de wettelijke bewaartermijnen. Hiervoor stuurt u een gespecificeerd verzoek naar jolanda.melis@fitenslank.nl.

Klachtrecht

Als u vermoedt dat uw persoonsgegevens zijn verwerkt op een manier die in strijd is met de privacywet, dan kunt u een privacyklacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

FitMelis hecht grote waarde aan de beveiliging en bescherming van uw persoonsgegevens. FitMelis implementeert naar redelijkheid fysieke, administratieve en technische veiligheidsmaatregelen. Iedere persoon die bij FitMelis toegang heeft tot persoonsgegevens en/of deze verwerkt, is verplicht tot geheimhouding van die gegevens, voor zover bij wet- of regelgeving niet anders is bepaald. In het geval FitMelis gebruik maakt van de diensten van derden, zal FitMelis in het kader van de bescherming van persoonsgegevens afspraken maken omtrent de benodigde beveiligingsmaatregelen. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

Vragen

Bij vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens en deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen, via jolanda.melis@fitenslank.nl.

Deze privacyverklaring is opgesteld d.d. 25 mei 2018